（1）對于家用電器的損壞，應請搬家公司負擔維修費用，如果徹底損壞，應賠償新品；
（2）對于貴重物品的損壞，應請有關部門估價后進行賠償；
（3）對于搬家公司方面原因造成的人身傷害，應由搬家公司負責醫藥費；
（4）如果理賠過程發生糾紛，可以找消費者協會或有關部門解決。